Competenties

  • Luisteren, samenvatten, doorvragen
  • Empathisch communiceren
  • SMART-afspraken maken
  • Gespreksstructuur hanteren
  • Feedback geven en ontvangen

Inhoud programma

6 oefensegmenten inclusief theorie en voorbeelden

26 video-rollenspellen

Taal: Nederlands (+ extra Engelstalige oefeningen in het programma)

Studiebelasting: 2-3 uur