Communiceren - Basisvaardigheden

Competenties

• Complimenteren
• Overtuigen
• Vragen stellen
• Samenvatten & parafraseren
• Begripvol reageren
• Kritiek geven en ontvangen
• Assertief optreden
• Gesprek beginnen, op gang houden en afsluiten
• Slechtnieuwsgesprekken
• Onderhandelen
• Omgaan met conflicten