Onderhandelen volgens de Harvard-methode

Competenties

Positioneel versus principieel onderhandelen

Voorbereiden van de onderhandelingen

• Diagnose
• Doel
• Procedure

Scheid de mens van het probleem:

• Verplaats je in de zienswijze van de ander
• Emoties de ruimte geven
• Duidelijk te Communicatie (LSD-methode)

Belangen versus standpunten of posities

• Belangen delen, mogelijke redenen achter een standpunt achterhalen
• Belangenovereenstemming vinden onder schijnbaar tegengestelde standpunten

Mogelijke alternatieven creëren

Objectieve criteria ontwikkelen en beslissen

• Samen naar objectieve criteria zoeken
• Ankeren en tegenankeren
• Concessies doen
• Omgaan met druk