Competenties
- Openen van een gesprek
- Afsluiten van een gesprek
- Luisteren, samenvatten, parafraseren, doorvragen
- Interveniëren
- Omgaan met emoties
- Concretiseren
- Metacommunicatie
- Feedback geven
- Slechtnieuwsgesprek voeren
Inhoud programma
13 oefensegmenten inclusief theorie en voorbeelden
47 video-rollenspellen
Taal: Nederlands
Inclusief AI-coach Alix
Studiebelasting: 4,5 uur
