Competenties
- Metacommunicatie
- Gevoelsreflectie geven
- Vragen stellen
- Samenvatten en parafraseren
- Observatief luisteren (non-verbale communicatie)
- Emoties bespreekbaar maken
- Gespreksregie
- Omgaan met weerstand
- Confronteren
Inhoud programma
10 oefensegmenten inclusief theorie en voorbeelden
49 video-rollenspellen
Taal: Nederlands
Studiebelasting: 6 uur
