Competenties

  • Gesprek openen
  • Actief luisteren
  • Metacommunicatie
  • Inlevingsvermogen tonen
  • Aanspreken
  • Afspraken maken
  • Gesprek afsluiten
  • Oplossingsgerichte vragen stellen
  • Slechtnieuwsgesprek voeren
  • Herstelgesprek voeren
  • Bemiddelingsgesprek voeren

Inhoud programma

5 oefensegmenten inclusief theorie en voorbeelden

34 video-rollenspellen

7 theorie-video’s

Taal: Nederlands

Studiebelasting: 3,5 uur